Развој дигиталног банкарства
Мобилне апликације допуњују банкомате и филијале, али корисник увек треба да разуме шта потврђује пре него што притисне дугме.
Од стања до обавештења
Мобилно банкарство олакшава преглед стања, обавештења и историје трансакција без потребе за одласком у филијалу. Најважнија навика није само инсталирање апликације, већ редовно проверавање званичних обавештења и подешавања приватности налога. Апликација треба да буде додатни канал, а не једини начин да корисник дође до информација о свом рачуну.
- Користите искључиво званичну продавницу апликација за преузимање.
- Закључајте телефон јаком шифром или биометријском заштитом.
- Не делите једнократне кодове ни са лицима која се представљају као банка.
Дигитално банкарство у бројевима
3канала за приступ рачуну
24/7доступност прегледа стања преко апликације
2нивоа заштите: лозинка и потврда трансакције
0легитимних захтева банке за ПИН путем позива
Поређење канала услуге
| Канал | Предност | Ограничење |
|---|---|---|
| Мобилна апликација | Брз преглед стања и обавештења у реалном времену | Зависи од исправности уређаја и интернет везе |
| Банкомат | Директан приступ готовини без потребе за интернетом | Могуће накнаде и дневни лимити подизања |
| Филијала | Подршка код сложених питања и уговора | Ограничено радно време и могуће чекање у реду |
Три корака ка безбеднијем коришћењу апликације
1. Подешавање приступа
Поставите јаку лозинку и, ако је доступно, укључите биометријску потврду за отварање апликације.
2. Праћење обавештења
Редовно проверавајте обавештења о трансакцијама и пријавите одмах сваку непознату ставку.
3. Периодична провера подешавања
Повремено прегледајте дозволе апликације и повезане уређаје на налогу.
„Технологија треба да буде разумљива: добра услуга објашњава кораке, приказује трошак пре потврде и омогућава кориснику да прекине поступак без притиска.“